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Zen et Bien

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< Prima di intraprendere una nuova esperienza di marketing con Xplore Digital, l’attività di paid di Zen&Bien era completamente sottoperformante. Grazie alla loro conoscenza e al loro tocco on-demand, Zen&Bien è riuscita a raggiungere obiettivi straordinari>

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Celine de Tadeo

L' Azienda

Zen & Bien è stata fondata in Francia alla fine del 2008. Oggi, con più di dieci anni di esperienza e know-how nel campo dei servizi ai dipendenti, ZEN & BIEN ENTREPRISE è il riferimento di qualità del mercato in termini di concierge aziendale e servizi associati.

 

L'azienda presenta tre offerte principali: i servizi di concierge in azienda, che comprendono la creazione di spazi e strutture per facilitare la vita dei lavoratori; i servizi di concierge a distanza, che, grazie alla piattaforma di servizi 24/7, possono garantire lo stesso pacchetto di servizi ai dipendenti anche da remoto; e infine i servizi di manutenzione auto, che, in caso di imprevisti, assicurano un'assistenza continua grazie all'applicazione mobile.

 

Con la sua varietà di offerte e la sua ampia rete di partnership selezionate; con piccole e medie imprese e una varietà di fornitori di servizi, ZEN & BIEN è in grado di soddisfare le aspettative dei suoi clienti e garantire servizi di alta qualità al lavoro, a casa e in viaggio.

La sfida

Prima di contattare il nostro team, l'attività di ricerca a pagamento di ZEN&BIEN risultava poco performante rispetto ai suoi investimenti. Ciò era dovuto principalmente all'uso improprio delle diverse funzionalità di GoogleAds. I principali problemi riscontrati sono stati:

1.  Livello molto basso di CTR e un tasso di conversione pari a zero

2. Segmentazione geografica sbagliata; circa il 4% del budget è stato assegnato a un pubblico al di fuori della Francia

3. Scarso utilizzo della funzione Dynamic Search ads caratterizzata dall'uso misto degli stessi parametri e delle opzioni di targeting;

4. La segmentazione degli adgroup è stata valutata come sub-ottimale a causa dell'uso disomogeneo delle parole chiave all'interno degli stessi adgroup

5. Infine, la maggior parte delle parole chiave mirate aveva un tipo di targeting "Broad Query", che, se utilizzato in modo errato, potrebbe comportare un elevato budget outla

L' obiettivo

Il nostro obiettivo principale è stato quello di implementare una nuova e ben strutturata campagna di marketing, portando ZEN&BIEN verso un'ottimizzazione dei risultati, un aumento dei lead rilevanti e un incremento della brand awareness. Tutto questo attraverso un uso più corretto delle diverse funzionalità e strumenti.

La soluzione

Abbiamo ristrutturato le campagne esistenti e costruito campagne di ricerca completamente nuove aggiungendo nuove caratteristiche. Abbiamo deciso di affidarci a "Search Network Partners" per le nuove campagne; la rete è un insieme di siti 'Search' che includono una ricerca Google nei loro browser, e una piccola parte di Display ben mirati. La differenza è che la possibilità di un basso CTR da questa rete non influenza il punteggio di qualità delle parole chiave di ZEN&BIEN. Il risultato è più ampio e non aggressivo. Abbiamo inoltre suddiviso le campagne di ricerca per CITTA', questo approccio ci ha permesso di separare facilmente il traffico e rendere il reporting molto efficace e granulare.

 

Dopo aver assistito all'implementazione del tracking, abbiamo sfruttato l'esecuzione del codice di monitoraggio delle conversioni sui due siti web esistenti rendendolo più chiaro e trasparente. Man mano che abbiamo acquisito una migliore comprensione della qualità del traffico e dei lead, abbiamo potenziato le parole chiave ad alto rendimento per far crescere i lead e aumentare l'efficienza.

 

Dato che aumentare la consapevolezza del marchio era anche un obiettivo chiave per noi, abbiamo lavorato per bilanciare l'efficienza con la crescita del traffico, spingendo l'impression share per i termini di ricerca altamente competitivi e avviando nuove campagne di retargeting, concentrandoci separatamente su branding, concorrenti e pubblico.

I risultati

In only 4 months:

93%
incremento delle visite
300%
aumento dei leds
60%
riduzione del CPL

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